辽宁快乐125码最长遗漏:從管理、經營、變革三個方面,揭秘快消甲方物流

[羅戈導讀]從三個方面:管理、經營和變革,探討一下快消領域的甲方物流。

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除了拋去之前幾年做IT和第三方物流,最近自己開公司做一些落地的項目以外,差不多有十多年的時間在甲方、在快消領域,管過工程、做過項目、推過整合、管過全國物流的大盤。

在管理和經營的變革方面,有自己的一些想法,不是教科書,只是我這么多年的一些“多么痛的領悟”。今天的分享用做拋磚引玉,結合更多專家的分享,從三個方面:管理、經營和變革,探討一下快消領域的甲方物流。

快消甲方之管理

快消領域目標管理應用得非常成熟了,我們設定目標層次層層下達,把計劃落實到人,然后最終考核。

接下來有目標了,會跟現在有一些差距,這些差距識別出來制定行動,然后落實到人去跟蹤,具體就是這些事情。

最后就是考核,肯定要去統計,數據目標和實際有沒有達到,月度獎金,年終獎,升職加薪都有關系。

銷量壓力越來越大,經銷商串貨的風險也提升了,為了實現產品的可視化,包括現在食品安全,法律法規的健全,也是要求說產品要做到全程可追溯,信息領域追加對物流來說是有信息量的。我們發現隨著目標和實際的差距越來越大,為了能夠達成目標,一連串的檢查清單,一堆的會議回顧,各種報表。但最后結果不一定好,花了大量時間在目標上,大家非常疲勞。

怎么樣破解這個困難呢?從表面上去看,為了這個目標,怎么用管理的工具去操控整個過程,操控這個人,讓工作的人最終達成目標,但是結果往往是碩人。經常跳槽的人,除了更高的收入和個人發展,更多的是找一個人性化的環境,我們管理不能把這個企業管死了,或者把團隊管死了。

德魯克說的“管理的本質”,挺符合我們現代人的管理理念,激發和釋放人本身固有的潛能創造價值,創造價值不光是企業或者個人的價值,更多是員工的工作的意義,給客戶創造的價值,以及給社會的承諾,回顧到物流來講,其實物流是什么?“三流合一”,你要管理不能管死,更多的要讓物的流動,三流更加順暢,所以管理的目標應該是打造具有活力和靈活性的物流體系。供應鏈的甲方企業可能不一樣,有一些偏生產型的,有一些偏銷售型的。這些流程最終不外乎兩種,一個是人在做的,一些機器在做的,這個機器是一個統稱,物流設施、設備,信息系統,我們都叫機器了。

我們要打造這樣一種靈活有活力的體系,我們可能從兩個方面,第一個就要去梳理這些流程,識別哪些工作,哪些流程是重復性的、枯燥的、沒人性的,盡量包給機器去做。人就集中在有創造性的工作上,激發和保持人的活力。第二就是外包給機器,我們接下來控制他的可靠性和效率,這一塊是把機器和人結合起來,這是統稱了。這一方面要做流程訓練。

從上到下,從數據層這一塊開始的,我們物流很多數據,從生產下線到出庫,我們企業的ERP、物流管理系統、倉儲管理系統,基本上很多數據都有的,從這些數據里面可以分析,貨物、產品的屬性,入庫生產下線的特性,決定我們這種操作模式或者這種流程是不是最佳的,儲位劃分是不是合理的,設備選型是不是正確的?從客戶信息,訂單的情況,產品品類、品相、大小、組距情況再去分析,看我們這種背后的方式,我們分解模式和出庫流程是不是恰當的,從里面再分析,這種是從上到下的流程訓練方法。

這種方式需要大量的數據進行模擬建模然后分析,確定一些具體的設備選型和方法,最終降低整個系統對人的依賴,提高機器跟設備的應用程度,讓這個系統可靠性提升,把人的靈活性給提升起來,這種就是我們從上到下的流程訓練。這種訓練更多的是集中在一開始我們要建立一套新的流程,我們有一些模擬或者是測算的一些數據需要去做,已經運行來一段時間了,發現模型很亂,我們要重建,讓流程更順,做完以后一段時間不需要了,我們在工作環境,或者工作流程發生再一次大的時候,再重新啟用。更多流程從布局層再到流程。 

如果需要把時間更多的用于去改善的話,可能我們真正的需要把現有的員工,有些東西真正外包給機器。比如說叉車管理,現在物聯網技術,已經能實現我自動化監控這些事情,自動化的去管理,人就能解放出來。這種無限的數字傳感器能實時的記錄,上傳叉車運行的速度,方向,輪子的轉速,精確的計算叉車行進的里程,所有不安全行為可以記錄在案,記錄開車的時間,現場保存數據,所有這些不需要人去做的話,叉車司機的排班考勤,叉車的調配和利用,這一塊就已經有數據作為科學的依據了。

數據從系統自動生成的,低效,無效的事情外包給機器做,讓我們真正的優化我們流程訓練,讓流程更順暢。

小結一下,甲方物流管理,目標管理大方向沒有錯,但是我們要訓練我們流程,需要做梳理,梳理在什么時候去做?我們發現流程運轉不是很順暢,用人很多的時候,發現異常很多的時候,老是反復出現,說人的可控性很低了,這個時候用流程訓練。怎么做?肯定不是管理人員坐在辦公室里拍腦袋,頭腦風暴一下出來了,一定要跟運作人員,現場觀察整個運作實物的流程,結合背后的數據流,分析、計算、模擬,最終出來。

快消甲方之經營

第二塊就是經營,這里提到的經營,其實更多的基于我們現有企業的實體,怎么樣考慮用經營的理念去管理,這一塊我要經營要考慮什么,我要發展壯大我要做大,第二個我要有利潤,做大沒利潤,不是經營的好思路。第三個我所有子彈要發揮最大的價值,打死所有的敵人。經營杠桿,用別人的雞生自己的蛋,這也是經營的思路。

一個個來看,發展廣大這一塊,快消領域這些年,這個是凱度消費者指數是我們經常拿來參考的數據,2018年數據還沒有出來,但是基本上延續2017年的趨勢,6年來我們整個快消領域增長不是很大,年復合增長4個點,在座每個人體驗不一樣,可能有的公司下滑比較快,波動比較大的,我們這一塊拿總體零售,我們剛剛說的目標管理,有可能甲方企業為了實現自己的目標,會把貨壓給渠道,你看銷量上來了,貨在渠道沒有賣出去的,以零售的數看更準一點。

以前可能基于銷虛的銷售預測,6個月,12個月滾動的預測。現在基于流量的預測,以前大批量貨壓給經銷商,現在定單一下來馬上要到,發貨頻率非常高,訂單數量非常少。以前甲方整個鏈主,從成本、生產效率考慮,標準化。我現在流量為王,定制化,定制化要求比較多,不光生產,物流都要快速反應。對現有的甲方物流管理人員都是很大的挑戰。

要做到新的渠道增長,我們要滿足的是要適合他,大的電商,現在他的這種地位,在整個行業的地位來講,比傳統的大賣場還要強勢,按照以前甲方的套路來可能不接受,中小型的電商,像便利店或者新的渠道,他們比你新開的一個經銷商體量更大,訂單非常小,相對于大的電商巨頭來講,沒有倉網優勢,甲方要讓他銷量快速增長,怎么利用現有的工廠倉庫,你現有的布局做到快速的接單,快速的分解,快速的發貨,這是新形勢下的甲方物流的挑戰。

衡量式貨架,因為要快速分解的項目,所以把衡量式貨架下面兩層改造了,通過這種流利架和分解系統,實現快速分解,叉車從架子的兩邊備貨,人員在中間分解,可以做2C和2B,2C加無動力軌道。成本很低,速度很快,可以快速支撐新渠道增長。如果新的渠道增長非常猛,我們可以每兩排,兩排的改造貨架,速度更快,支撐快速的增長模式,就是我們甲方物流企業具備未來持續支撐業務增長的能力。謀求壯大方面怎么經營?我們要具備快速變化的能力。

第二個追求利潤,說到利潤,我們都知道,把物流的成本壓榨下去。

但比如說這個供應商,成本壓榨是不可持續的,我們對于現有的業務可能要有一種什么樣經營的理念呢,我們要建立成本的標桿,現有業務我們要去細化這些成本。

對于新的業務,如果是要支撐新的渠道任務,銷量增長,要具備這種能力,要投資,這種投資對于甲方物流來講,讓老板知道說,這個是值得投的,能帶來利潤的,給財務的時候,讓他把關注的重點從這個項目怎么省成本,只有把利潤做大,把業務做大了才有利潤,你把關注在成本壓榨上,只會把利潤空間越壓縮越小,這是利潤方面我們怎么經營。

第三個資源,我們要找到合適的資源匹配,首先我們要先把我們資源精細化,然后找到具體每個品類里面最合適的資源最談合作。這是盤活資源。

最后撬動杠桿,投資回報你覺得這個投資回報率很好的項目,但是甲方有時也很難實施,因為現金流,我們找市面上合適的金融機構跟我們一起合作,比如說固定資產,比如說物流設施設備安裝實施這種項目的話,很多硬件的,這有很多金融機構愿意投這種錢的,這一塊貸款給甲方的利率也不會高,因為風險可控的。目前可以用一些財務上的杠桿,實現我們甲方物流的快速發展。

快消甲方之變革

變革從本質上來講,其實就是找到合適的人,做合適的事情,所以我們從發起一個點子,找到合適變革機會,到具備這些方面維度的團隊,實施、模糊,把簡單的想法變成清晰的做法,一步步達成最終的效果。這個過程當中最重要的還是人,能不能成事其實就在于人,人的話一個變革項目不可能讓所有人都滿意,也沒有必要。

我們在做變革項目的過程當中,最重要的事情是什么?把這個項目會影響到的所有變革相關的人員劃分不同的維度,以及他會反過來影響你變革成功與否的因素識別出來,針對性的采取不同的策略各個擊破,只要這些人不反對,支持的人更支持,人心向背,最終這個項目就不會失敗,只要不失敗通過管理運營,項目管理的手段,我們就能達到變革成功的手段。

變革不容易但是可以讓你出成效,降低成本,提升效率。

最后,我這邊把甲方物流管理的人員分成三個層級:基層、中層、高層,看管理、經營、變革這些工作,應該占他們整體工作量的多少?基層管理人員不能只是關注在行為的管理上,對中層來講,管理就是要考慮不能事無巨細了。變革還要更大的承擔起變革的重擔,上承下達,中間更能看到變革的機會。

對高層管理人員來講,這個管理就是為了兩個目標,一個人要越來越有活力,機器這一塊要更穩定,更有效率。經營這一塊目標要符合公司財務指標,應該花最大的精力在變革上。

除了定到具體的項目怎么支持,怎么推進。這個支持對變革至關重要的,除了這個以外在變革的推動當中做什么?讓整個變革的流程更順暢,變革的土壤更加具備,讓變革的人才留下來,而不是做幾個項目都不成功留產了,最終什么都做不下去了,這一點我變革要從高層重視起來,而且要實際的去推,最終讓變革落地生根,讓企業儲備足夠多的變革人才,企業的勢能才能不斷的發展。

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