辽宁快乐12历史1000期:中通用5000元??釗每斕菰北丈獻??

[羅戈導讀]“一半是天使,一半是魔鬼”,此語用來形容當下的快遞企業也許并不為過。

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一邊是光鮮亮麗的上市公司、快遞頭部企業,一邊是“以罰代管、一罰了事”等亂象叢生。日前,繼圓通某女快遞員“下跪”事件發生以來,中通被曝出以5000元??釗每斕菰薄氨兆臁?!

1

??罘飪?,中通最“高明”

通過第三方渠道升級投訴維權處理?中通告訴快遞人員這是“錯”;升級到第三方組織發表不恰當議論,給中通品牌形象帶來負面影響的?給予處罰5000元!

近日,一份據稱是中通內部培訓的“每日答題”在業界流傳。

由此,派出所民警(第三方)為圓通聶姓女快遞員出具《證明》的事件,如果在中通是不是根本就不會發生?考慮到又可能會新增5000元的???,快遞員除了向投訴的客戶下跪,還得向民警下跪求不要出《證明》了?

竟然有這種操作?實在是“高”!對此,有業內人士諷刺,中通此舉直接讓政府監管與輿論監督淪為空談!

最近,圓通聶姓女快遞員因“芒果事件”下跪的消息受全社會關注與熱議,一時之間將快遞員不堪重負的生存狀態展現在大眾視野之中。有網友發表評論稱當下快遞員的處境要么忍,要么滾。

電商大促異?;鴇?,快遞包裹量猛增,背后是全國一線快遞人員多少個超常辛勞的日日夜夜。一方面快遞包裹量激增,另一方面消費者服務要求越來越高。兩者的矛盾如何平衡?

如果說適當的??畬朧┛梢岳斫?,那么過重、過亂的??釵摶扇每斕菰鄙ナё鷓?、怨聲載道。近日,甚至《中國物流與采購》雜志發表的網絡文章評論區有人留言稱“??鉅殉晌斕萜笠檔囊徊糠擲蟆?。

快遞企業重視服務質量無疑是好事,但是否必然意味著“一投訴就????什么樣的??罟?、過亂?如何處理才是平衡的、合情合理的?這是問題的關鍵所在。

既要考慮快遞員的處境,也要考慮消費者的立場,何況兩者也并非對立關系。針對近期相關部門提出要建立客戶“黑名單”并給予相應懲戒,也有消費者提出擔憂,以后消費者投訴是不是惡意的由誰來評定?因為怕拉黑而不敢投訴,這難道是什么好事嗎?畢竟,大部分消費者對于是否投訴是理性的。

2

“有償惡評”浮出水面,快遞亂象何時休?

萬萬沒想到,此間又發生了某快遞某網點負責人在工作交流群中要求員工每周必須截圖另一家快遞企業差評的事件。而且明碼標價,每截圖一個差評就“獎勵”10塊錢。

這到底是公司行為還是個人行為?小編不得而知。但可以肯定的是,一方面,這種自導自演的舉報式惡性競爭,肯定是為人所不恥的!另一方面,一旦涉及賠償更會涉及刑事責任。根據我國相關法律:惡意投訴騙取快遞公司賠償款者,最高可判刑10年。

據悉,6月14日,國家郵政局在京召開部分快遞企業座談會,警示快遞企業要杜絕“三種行為”,并切實?;ぁ叭趾戲ㄈㄒ妗?。其中,要杜絕的“三種行為”依次是:一是末端網點違規收費;二是“以罰代管”;三是縮減派費影響末端網絡穩定。要?;さ摹叭趾戲ㄈㄒ妗幣來問竅顏吆戲ㄈㄒ?,從業人員合法權益,基層網點合法權益。

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